400电话是在800电话基础上新开发的升级产品。在全国范围内，主叫用户（手机、小灵通、固话）只要拨打十位400特服号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。该业务是中国通讯行业在关注企业品牌服务、减轻客户通信费用支出、控制全程通话效果、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。