答：网站商务通代码采用了最为简短的代码,只需加入一行代码在 </html> 的后面就可以实现全部的功能,浏览器会在完全显示用户网站内容以后再加载软件代码,这样更确保了不影响用户网站。并且公司在各主要城市的网通、电信和双线机房都有多组伺服器专门提供这项服务,可以根据各地区情况选择最快的伺服器使用,不会影响网页打开速度。
答：网站商务通 7.0 版本使用国内领先的永久识别技术,可以知道曾经来过网站的访客,访客即使清空了 IE 中的 cookies 记录,只要他还是用同一台电脑登录您的网站,软件就可以自动调出此访客的来访和对话记录,更方便工作人员跟进洽谈。
答：有会员系统的网站都是动态网站,访客以会员身份登录网站里,其登录页面会识别会员身份,因为这些页面也嵌入了网站商务通软件代码,系统会自动调用其会员信息显示在客服软件界面,从而实现了会员识别功能,(详细的技术说明)。
答：网站商务通软件的浮动图标使用了最先进的技术,即使访客的电脑安装了上网助手的软件（如：雅虎助手）,也不会屏蔽了浮动图标,并且 浮动图标都不会因为拖动网页滚动条而消失。
答：客服人员使用网站商务通在线时,如果有新的对话请求或对话信息,可设置电脑发出声音、图形提示或全屏跳出,而平时只用将软件窗口最小化至屏幕右下角的任务栏就可以了； 客服人员使用网站商务通离线时,您的网站访问者可以进行在线留言。
答：网站商务通软件目前有四种语言版本：简体中文、繁体、英文、日文,网站里的图标及访客对话界面会自动变换,取决于访客浏览器的默认语言。如：英国访客的浏览器的首选语言是英文,该地区访客在网站里看到的图标及对话界面会是英文。网站管理员加代码时也可以自定义为指定的语言界面。
答：这个我们称为网站商务通伺服器版本,所有数据都在您自己的伺服器上 , 可以妥善保存,速度、稳定性、安全性全由您自己控制,功能上没有任何限制,终身使用,终身升级免费。对于您的伺服器,只要求是 Windows Servers 的操作系统就可以了,并无其它硬件要求。
答：不会丢失,客户登陆 7.0 版本软件的时候仍旧用自己的原有账号登陆,伺服器对以前的访问及对话记录,系统设置资源都有做自动保存,不会影响新老用户使用。
答：本次软件升级在原有基础上进行较大幅度的技术改进,使网站商务通软件更加人性化和个性化具体体现在：
? 增加了永久识别功能,让客户接待工作更加顺畅
? 增加了主动邀请界面和客服界面的个性化设置,包括参数设置和色彩设置,从而尽量让我们的界面更加适合不同客户的审美观；
? 后台增加了"代码"插入选项,使用该按钮,可以让网站商务通和现有的常用即时通讯软件如 QQ 、 MSN 、 SKYPE 等进行有机的结合；
? 后台增加了表情按钮,让客服人员可以发送表情丰富的小表情,从而让客户接待工作不再沉闷呆板；
? 让常用快捷回复的编辑更加方便快捷；
? 设置了使用期限查询功能,开放该功能,可以让客户消费做到心中有底；
? 进一步完善了后台访客统计和留言管理功能
? 根据使用习惯推出了"双击"系列功能
? 在访客端增加了免费电话功能,方便客服工作
? 对于不同访客进行增加了识别图标,体现了人性化的设计一目了然；
